Политика
конфиденциальности

1. Общие положения

Оператор персональных данных: Аренкин Александр Сергеевич.
Правовой статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый).
ИНН: 260902731556.
Адрес оператора: Московская область, г. Лобня, ул. Маяковского, д. 5.
Email для обращений по персональным данным: nordalex14@yandex.ru.
Адрес оказания услуг: Московская область, г. Лобня, ул. Маяковского, 5.
Дополнительный контакт: +7 968 926-99-27, WhatsApp и Telegram @vera_markavskay.

2. Какие данные могут обрабатываться

При онлайн-записи пользователь добровольно указывает имя, телефон, предпочтительный способ связи, выбранную услугу, дату, время и комментарий. В CRM также сохраняются статус записи, источник обращения и сведения об оплате, которые администратор вносит вручную. Медицинские данные через обычную форму онлайн-записи не запрашиваются.

В анкете раздела обучения пользователь может указать имя, телефон или Telegram, уровень опыта, выбранную программу и цель обучения.

После создания записи или отправки анкеты сервер передаёт Вере уведомление в Telegram. WhatsApp и Telegram открываются только по выбору пользователя.

При согласии на аналитические cookies Яндекс Метрика может обрабатывать технические сведения: IP-адрес, файлы cookie, тип устройства и браузера, источник перехода, просмотренные страницы, клики, дату и длительность визита. Имя, телефон, комментарий, дата и время записи в Метрику не передаются.

3. Цели обработки

• ответ на обращение и предварительная консультация;
• организация записи и оказания услуги;
• обеспечение работы и безопасности сайта;
• анализ обезличенной статистики после подключения аналитики.

4. Внешние сервисы

На сайте используется Яндекс Метрика (счётчик 110799457), а также размещены ссылки на WhatsApp, Telegram, Instagram и Яндекс Карты. При переходе в мессенджер или другой внешний сервис обработка данных выполняется по правилам соответствующего сервиса.

5. Файлы cookie и выбор пользователя

При первом посещении сайт предлагает разрешить аналитические cookies или оставить только необходимые. Выбор сохраняется в браузере и может быть изменён через ссылку «Настройки cookies» в подвале сайта.

Если аналитика не разрешена, счётчик Яндекс Метрики не загружается. Необходимые настройки используются только для сохранения выбора пользователя и работы интерфейса.

6. Хранение и защита

Данные онлайн-записи хранятся в защищённой CRM студии и в резервных копиях в пределах срока, необходимого для ведения календаря, истории обращений и внутренней управленческой статистики. Доступ к CRM ограничен авторизацией администратора.

Анкета обучения используется для ответа и организации обучения. Уведомления о записях и заявках могут храниться в рабочем Telegram-чате Веры. Оператор применяет разумные технические и организационные меры защиты, включая ограничение доступа, защищённые соединения и резервное копирование.

7. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение или удаление, а также отозвать согласие через контакт оператора, указанный в разделе 1.

8. Изменение политики

Оператор может обновлять документ при изменении сайта, подключённых сервисов или требований законодательства. Актуальная версия публикуется на этой странице.